Politique de remboursement

ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
8.1 – Droit de rétractation légal

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les articles doivent alors être retournés dans leur état d'origine, non portés et non altérés.

8.2 – Politique de retour Dhylea (30 jours)

Au-delà du délai légal, Dhylea vous offre un délai de retour étendu de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles retournés dans ce délai, en bon état (non portés, non endommagés, avec leur emballage d'origine), donnent droit à un remboursement intégral.

Passé ce délai de 30 jours, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

8.3 – Conditions de retour

Pour être accepté, un article retourné doit :
être dans son état d'origine, non porté et non endommagé ;
être accompagné de son emballage et de ses éventuels certificats ou accessoires ;
être retourné avec la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

8.4 – Articles reçus endommagés

Si vous recevez un article détérioré ou défectueux au moment de la livraison, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit concerné. Un échange contre un article identique (ou équivalent) vous sera proposé, sans frais supplémentaires.

8.5 – Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous à contact@dhylea.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer l'article à l'adresse suivante : 26 Rue Bosquet 75007 Paris.

8.6 – Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du vendeur Dhylea

8.7 – Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve d'expédition du retour). Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre du droit de rétractation légal (Article 1).

8.8 – Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).